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Escrito por uma menina que lê até bula de remédio e escreve até em papel higiênico.
Editado por um menino que pensa muito e faz pouco, mas quando faz, não espere menos que a perfeição.

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    Disseram que sou "coloridinha, mas legal"!!! Disseram que sou cor-de-rosa!!! Eu sou DESIGNER, e só!!! Tá bom, com certas gamas de magenta, eu admito... Mas de DESIGN esse blog ainda não tem muito, mas tem o dedinho dele... Atualmente, caloura de JORNALISMO, porque nunca é tarde para realizar os sonhos de sua vida.

    segunda-feira, 27 de setembro de 2010

    Comprei um celular no site TIM, sabe o que recebi?

    Um diploma de idiota :-S


    Há 5 anos, eu trabalhava num representante TIM Busines, era backoffice, segundo a nomenclatura da empresa. Após 1 ano, pedi demissão por não aguentar mais o estresse de passar 8 horas por dia ouvindo reclamações de clientes que não recebiam seus aparelhos no prazo estipulado, pelo contrário, o atraso na entrega era constante e crescente.

    Tínhamos uma equipe de vendas que saía nas ruas e não encontrava grandes dificuldades em captar novos clientes para os planos corporativos da TIM, o preço era bom, os aparelhos em comodato enchiam os olhos, mas quando dizíamos que o prazo de entrega era de 15 dias, muitos pensavam 2x, "se eu posso ir a uma loja e sair com o telefone nas mãos?!". Naquele caso, tínhamos o argumento que não se podia fazer o plano corporativo nas lojas, mas o pior mesmo era quando o cliente aceitava o prazo, resignado, e ele simplesmente não era cumprido... 15, 20 até 30 dias e nada dos telefones chegarem. De quem era a culpa? Da transportadora, claro, da infeliz da logística. Naquele 1 ano, vi a TIM mudar a transportadora 3 vezes e o problema nunca foi resolvido. Ficávamos entre o cliente e a operadora, que nunca tinha uma resposta convincente ou uma solução, sempre as mesmas desculpas pré-gravadas: estamos com um "pequeno probleminha" na logística, no sistema, em Marte... Naquela época, já não entendia porque um produto tão bom poderia esbarrar num problema tão básico, imagine se hoje seria capaz de entender...

    Depois que mudei de emprego, mudei também de operadora, não tive mais contato direto com a TIM, até julho deste ano. Nesses 5 anos, já comprei quase tudo pela Internet, de celulares a televisores, de mamadeiras a porcelanas, de móveis a fraldas, como profissional da área de Informática, sempre confiei nesse tipo de compras, desde quando ainda era novidade e a Submarino só vendia CDs. A FastShop, por exmeplo, faz jus ao nome, comprei uma TV de LCD e chegou no dia seguinte. Raríssimas vezes tive algum problema, uma vez com os Correios, que perderam os bicos de madeira que comprei numa farmácia em Minas Gerais [moro no Rio, mas só encontrei lá], passou 3 dias do prazo e me devolveram o valor do frete. No Natal, a Americanas teve uma pane qualquer e os presentes atrasaram muito, foi quase trágico, mas um problema bem pontual. Fora isso, não tinha tido nenhuma experiência ruim, sobretudo com grandes empresas, até o belo dia que resolvi comprar um novo aparelho de celular pela Loja Virtual da TIM.

    Tudo começou quando convenci meu marido a fazermos a portabilidade das 3 linhas do nosso plano família para TIM, acreditei na promoção das ligações ilimitadas pra qualquer lugar do Brasil, etc... Como minha referência de serviços era boa, decidimos e fomos a uma loja a fim de adquirimos 5 planos Liberty + 100, na ocasião, pretendíamos comprar 3 novos aparelhos, a aquisição dos planos e a portabilidade ocorreu sem problemas, mas a compra de aparelhos se revelou um obstáculos quase intransponível. Os vendedores não entendiam nada de aparelhos e, pelo atendimento, parecia que nós estávamos pedindo algo surreal, tipo bolo de maracujá com chocolate na farmácia :-S não tinha nenhum dos modelos pretendidos em estoque [obs.: modelos oferecidos pela TIM em folders e no site]. Ok, saímos com as linhas e fomos a outra loja, desta vez uma revenda, a experiência foi igualmente frustrante, e o mesmo se repetiu em outras 2 lojas, em shoppings e dias diferentes. Partindo do ponto que o meu celular, especificamente, está com defeito e tenho um bebê, pra mim, trata-se de um gênero de grande necessidade, resolvi buscar na Internet. Descobri que um dos modelos pretendidos [Nokia 5800], o único que encontrei na vitrine de uma das lojas, depois de o vendedor dizer que não tinha tal aparelho, "só tem os da vitrine" [???] custava 200 reais mais caro na Loja da TIM que no site do Ponto Frio, e no site da TIM não carrega a página específica dele de jeito nenhum, após dias tentando. Ressaltando que no site do Ponto Frio dizia, claramente, que o aparelho é da TIM, e ainda vem com o chip Infinity pré, até hoje não entendi como eles conseguem vender por menos que a própria operadora, maldita a hora que não comprei ele lá.

    Após uma nova pesquisa, acabei optando por um aparelho mais completo, já que precisava de muitos recursos pra trabalhar, achei que seria um bom investimento, vi na Loja Virtual da TIM um banner de promoção exclusiva do Samsung Wave S-8500, que já tinha procurado em várias lojas, sem sucesso, não resisti. Li e reli o contrato, os termos de uso, o prazo de entrega de 7 dias úteis, calculei se poderia ficar presa em casa, mudei a data da pediatra do meu filho, procurei o atendimento online [o mais lento que já vi] pra ter certeza que poderia comprar o aparelho no pré-pago e usar na minha linha pós, programei tudo e comprei. Achei estranho quando recebi um email pedindo 5 dias úteis para análise de crédito, como assim? Se o plano é pré-pago e o apagamento foi com cartão de crédito, a operadora do meu cartão não leva nem uma hora pra autorizar a compra, já comprei itens 4, 5 vezes mais caros e sempre foi assim, a não ser que o funcionário da TIM pegue um taxi e vá pessoalmente em outro estado pedir essa aprovação, não demora 5 dias. Será que o sistema veio do Iraque pós-guerra? Ok, fazer o quê?! Eu sou brasileira, não desisto nunca, por enquanto. 3 dias úteis depois, 5 corridos, chegou o email confirmando o pagamento, a partir do dia seguinte começariam a contar os 7 dias úteis pra entrega do aparelho. Tudo bem, ele chegou dentro do prazo, tudo certinho... Claro que não! Após esperar os 7 dias úteis, sem arredar o pé de casa, nada de telefone, nada de atendimento online, e - com muito custo - uma atendente muito simpática me disse, simpaticamente, que a TIM está com um pequeno probleminha na logística, que as entregas estão com um pequeno atraso, que o problema não é só comigo [isso serve de consolo?!] que talvez meu aprelho chegue até a p'roxima quarta-feira, mais 5 dias úteis a contar do penúltimo dia do prazo anterior, mas se não chegar, não tem problema, é só eu ligar de novo pra saber se já tem um novo prazo... Neste momento, por gentileza, olhem fixamente para o nariz vermelho e redondo, igualzinho ao dos palhaços tradicionais, que se encontra na ponta do meu nariz.

    Como eu estou amamentando, não devo me aborrecer, ou posso passar toxinhas através do leite para o meu bebê que, graças a Deus, não usa celular e não precisa tomar conhecimento deste tipo de coisa. Não estou culpando a TIM, estou culpando a mim mesma por ser tão idiota de acreditar que as coisas poderiam ter mudado nesses últimos anos. Lembro bem como aqueles cliente eram tratados, até mesmo os que estavam adquirindo dezenas de telefones, não é porque eu paguei quase mil reais num telefone [que pra mim é muito dinheiro] que vão me tratar com algum respeito a mais.

    Só peço uma coisa, por gentileza, não me venham com aquelas respostas automáticas que debocham da nossa sanidade, não me venham com "pedimos a sua compreensão", não, eu não compreendo. É o negócio de vocês, o negócio é vender telefones e serviços ligados a ele, não é maquininha de fazer doido ou de zombar dos consumidores. Ou entregam o aparelho, cumprem o prometido ou dizem: não temos competência pra isso, estamos saindo do negócio, vamos vender amendoim no sinal, mas lembrem-se que também precisa de logística.

    Obrigada,

    PS.: desculpe por qualquer erro, mas no calor da raiva, alguns neurônios ficam impossibilitados de agir.

    sexta-feira, 10 de setembro de 2010

    Atendendo a pedidos: As papinhas do Murilo >> BREVE AQUI!



    O Murilo adora uma papinha, já está comendo há mais de 1 mês e até hoje não recusou nenhuma. Faço todos os dias, não congelo e não compro pronta. Comecei com as receitas da pediatra e, aos poucos, fui incrementando, adicionando ingredientes, novas misturas...

    Como várias mamães-amigas já pediram as receitas, resolvi usar este espaço para dividir as experiências, até agora todas boas, graças a Deus, com outras mamães. Por enquanto, estou preparando melhor as receitas e algumas fotos, j
    á que faço tudo de cabeça, muitas vezes de improviso, não tenho nehuma formação na área de gastronomia e 1 mês não é lá experiência que preencha currículo de ninguém :-s e não quero ser responsabilizada por algum desastre por aí... ;-S Afinal, o Murilo é muito bom de boca, mas eu sei que este não é padrão da maioria dos bebês.

    Bem, espero que dê certo e ajude, mas lembre-se: use seu bom senso, além dos conselhos da pediatra, nutricionista, amigas, blogueiras, etc....

    segunda-feira, 6 de setembro de 2010

    Já votou no Murilo hoje?! Só esta semana =]


    Ok, pessoal, começou a corrida!

    A foto do Murilo já está disponível no site da promoção Bebê Johnson's, os Bebês do Calendário clique aqui para ir direto à página com a foto dele. Não sei porque colocaram 3x a mesma foto, por gentileza, vote só na primeira, não sei se vão dividir os votos =]

    Obrigada a todos pela colaboração, repasse pra quem quiser, é só de 6 a 12 de setembro, o link é: http://bebejohnson.com.br/votar_nos_bebes?page=2&field_baby_name_value=murilo

    Beijinhos de mãe coruja***

    PS.: eles pedem email e CPF pra votação e cada um só pode votar 1x por dia. :-O

    domingo, 5 de setembro de 2010

    Não sabe em quem votar? Vota no Murilo!



    A mãe coruja aqui colocou o filhote na promoção Bebê Johnson's - Os Bebês do Calendário, eu quero que ele vença e seja um dos bebês do calendário 2011, mas ele só quer saber de ganhar o carro... kkk o pai, por sinal, nãao gostou da ideia, mas já estava feito.

    A questão é, não importa se o bebê, neste caso o Murilo, é bonito, feio, simpático, esperto, fotogênico... a escolha dos bebês será feita por votação pela internet, e sabe como é, até Restart ganha prêmio de melhor banda... então, o que conta é a maior corujice possível, porque só tios, padrinhos, amigos e parentes mais corujas vão ter paciência de ir no site votar. O período de votação é de apenas 1 semana, toda segunda-feira os bebês mudam, o Murilo vai participar da votação de 6 a 12 de setembro, ou seja, começa amanhã, ou melhor, daqui a pouco.

    Então, se seu espírito está pronto para as eleições, mas você não tem um candidato digno, exercite a democracia votando no Murilo, clique aqui para ir ao site da promoção, busque por Murilo e localize a foto abaixo [tem vários xarás], depois é só votar. Cada pessoa pode votar 1x por dia e a votação termina no próximo domingo.

    O Murilo está concorrendo ao mês de maio, junto com uns outros 1350 bebês :o) Por isso seu voto é muito importante, você pode pedir voto de todo mundo, afinal, cabo eleitoral está ganhando 3x mais que professor... [piada infame, mas real] se você conhecer um robô que vote 500 vezes, também ajuda.... hehehe Você não vai ganhar o cachê dos cabos eleitorais do Sergio Cabral, mas pode ganhar esse sorriso lindo!

    Bem, eu não sirvo pra ser política e não tenho o apoio do Presidente Lula [graças a Deus], mas a gente tenta :o)



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    besteirinhas

    Melhor do que passar 3 horas no engarrafamento, é ouvir: "eles deviam servir porções de batata frita e calabresa, chopp na caneca zero grau e vir vestidos como garçon..."

    filosofando

    • Mesmo que os livros, ou as pessoas digam que um trecho de código não funciona, experimente. (Marcio)

    quem disse?!

    • Trabalho é tudo aquilo que você faz na hora em que gostaria de estar fazendo outra coisa. (sabedoria popular)
    • Se você colocar dois designers dentro de uma sala para discutir sobre um determinado assunto, não se espante se você ouvir três opniões diferentes. (Sei lá)
    • A única maneira de conservar a saúde é comer o que não se quer, beber o que não se gosta e fazer aquilo que se preferiria não fazer. (Mark Twain)

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